Соцсети: Маркетплейс Wildberries ввел массовые штрафы за отказ от товара

В Сети появились многочисленные жалобы клиентов Wildberries на то, что маркетплейс ввел штрафы за возврат товаров.

100 рублей за отказ от товара теперь взымают даже с тех клиентов, которые в истории своих покупок не имеют ни одного возврата. Об этом в соцсетях массово стали сообщать пользователи маркетплейса.

При этом якобы зафиксированы случаи, когда оплату Wildberries списывал и за возврат бракованного товара.

В компании эту ситуацию комментируют словами о том, что ее политика возвратов не менялась, а практика оплаты отказов действует только на лиц «с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа».

Объяснить, почему клиенты стали жаловаться на применяемые по отношению к ним штрафные санкции, по информации издания РБК, в Wildberries не смогли, сообщив, что они не вводили какие-либо дополнительные штрафы.

Фото — 51news.ru